سياسة التوصيل والإسترجاع

لأن ثقتكم هي رأس مالنا، ولأننا ندرك أن شراء العطور عبر الإنترنت يتطلب مستوى عالٍ من الأمان والموثوقية، فإننا في N2P نقدم لكم "الضمان الذهبي" الذي يكفل حقوقكم كاملة وفقاً للأنظمة والتشريعات التجارية في سلطنة عُمان.

ضمان الأصالة والمطابقة: نضمن أن جميع العطور المتوفرة في متجرنا أصلية 100% ومطابقة تماماً للمواصفات المعروضة. في حال ثبت (لا قدر الله) عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو وجود أي شك في أصالته، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع فوراً مع تحمل المتجر لكافة تكاليف الشحن والإرجاع.

تلف أو خطأ في الشحنة: إذا وصلك المنتج متضرراً، تالفاً، أو استلمت عطلاً بالخطأ غير الذي قمت بطلبه، نلتزم بتبديله لك أو استرجاعه مجاناً وبدون أي تكاليف إضافية، بشرط التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

شروط عامة للاسترجاع: حرصاً على الصحة العامة وسلامة المنتجات، يُسمح الاستبدال بمنتج آخر خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، مغلقاً بغلافه المصنعي (السلوفان)، ولم يتم فتح الصندوق أو استخدامه.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع؟
كل ما عليك هو التواصل مع فريق خدمة عملاء N2P عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وتزويدنا برقم الطلب، وسيقوم فريقنا بجدولة عملية الاستلام وإعادة مستحقاتك بكل سلاسة وفي أسرع وقت.